Mkb gebruikt AI vooral voor teksten; bijna de helft weet niet hoe je het goed inzet

Zeven op de tien ondernemers zeggen AI te gebruiken, tegen ongeveer een derde in 2025. Dat blijkt uit de MKB Barometer van softwareleverancier Exact. Markteffect hield het onderzoek onder ruim 1.700 ondernemers. Het gebruik blijft wel vooral oppervlakkig. Zo zet 56 procent AI in voor teksten en beelden, terwijl maar 36 procent het gebruikt om inzicht te krijgen in de bedrijfsprestaties.

Bijna de helft weet nog niet hoe AI effectief in de organisatie in te zetten. Het gaat om 47 procent. Voor 48 procent is het een stap om personeel bedrijfsgegevens in AI-tools te laten gebruiken. In de accountancy noemt 61 procent investeren in AI een prioriteit, in de horeca 31 procent en in de bouw 27 procent.

Omdat het onderzoek over het gebruik door ondernemers zelf gaat, is het niet te vergelijken met de CBS-cijfers over AI-gebruik door bedrijven.

Wat betekent dit voor de werkvloer?

In veel mkb-bedrijven wordt AI wel gebruikt, maar zijn er nog geen afspraken over de bedrijfsgegevens die erin mogen, of over de inzet bij echte bedrijfsprocessen. Een kort databeleid en een paar concrete toepassingen per functie zijn dan de logische volgende stap.